Удовлетворённость качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» в VI квартале 2023 года

В VI квартале 2023 года среди пользователей Центральной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошёл опрос «Удовлетворённость качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС». Участие в опросе приняли 100 респондентов.

В результате проведенного опроса было выявлено, что 98 % респондентов довольны качеством предоставляемых услуг в городских библиотеках. Это является важным показателем, который говорит о том, что библиотеки успешно справляются со своей задачей и в полной мере могут удовлетворить потребности пользователей.

Однако, стоит отметить, что вопрос о внешнем виде помещений, уборке, оформлении и освещении, температурном режиме вызвали некоторые замечания среди опрошенных. Несмотря на это, 94 % пользователей по-прежнему довольны внешним видом помещений.

Режим работы библиотек в целом удобен для печорцев (96 %). Некоторые участники опроса затруднились дать однозначный ответ на этот вопрос.

Очень важным результатом анкетирования стало подтверждение высокой компетентности и профессионализма работников библиотек – 96 % респондентов высоко оценили профессиональные навыки и уровень знаний сотрудников библиотек.

На основании полученных данных можно сделать вывод о том, что общая удовлетворенность услугами, предоставляемыми библиотеками Печорской ЦБС составила 96 %. Это высокий результат, который свидетельствует о высоком качестве оказания библиотечных услуг в городе.