В первом квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке, библиотеках № 1 и № 17 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».
В опросе приняли участие 115 пользователей. Результаты опроса представлены в таблице:
Центральная |
Детская |
Библиотека № 1 |
Библиотека № 17 |
Удовлетворенность |
||
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
99% |
|||||
Удовлетворен |
27 |
37 |
31 |
19 |
||
Не удовлетворен |
||||||
Затрудняюсь ответить |
1 |
|||||
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
88% |
|||||
Да |
25 |
31 |
30 |
15 |
||
Нет |
1 |
|||||
Затрудняюсь ответить |
2 |
5 |
1 |
5 |
||
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
87% |
|||||
Удовлетворен |
23 |
32 |
30 |
15 |
||
Не удовлетворен |
2 |
|||||
Затрудняюсь ответить |
2 |
5 |
1 |
5 |
||
4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда? |
81% |
|||||
Удовлетворен |
23 |
29 |
28 |
13 |
||
Не удовлетворен |
3 |
2 |
1 |
|||
Затрудняюсь ответить |
1 |
6 |
3 |
5 |
||
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
100% |
|||||
Удовлетворен |
27 |
37 |
31 |
20 |
||
Не удовлетворен |
||||||
Затрудняюсь ответить |
||||||
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
100% |
|||||
Да |
27 |
37 |
31 |
20 |
||
Нет |
Общая удовлетворенность услугами библиотек у населения составляет 92,5 %. Больше всего читателей не удовлетворяет качество книжного фонда. Компетентностью и профессионализмом работников библиотек довольны все пользователи, поэтому все готовы посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым.
Комментарии (0)