Случайное фото

31 марта 2021

В первом квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке, библиотеках № 1 и № 17 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».

В опросе приняли участие 115 пользователей. Результаты опроса представлены в таблице:

Центральная
библиотека

Детская
библиотека

Библиотека № 1

Библиотека № 17

Удовлетворенность
в %

1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?

99%

Удовлетворен

27

37

31

19

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

1

2. Знаете ли вы об услугах библиотеки?

88%

Да

25

31

30

15

Нет

1

Затрудняюсь ответить

2

5

1

5

3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?

87%

Удовлетворен

23

32

30

15

Не удовлетворен

2

Затрудняюсь ответить

2

5

1

5

4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?

81%

Удовлетворен

23

29

28

13

Не удовлетворен

3

2

1

Затрудняюсь ответить

1

6

3

5

5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?

100%

Удовлетворен

27

37

31

20

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?

100%

Да

27

37

31

20

Нет

Общая удовлетворенность услугами библиотек у населения составляет 92,5 %. Больше всего читателей не удовлетворяет качество книжного фонда. Компетентностью и профессионализмом работников библиотек довольны все пользователи, поэтому все готовы посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым.

Комментарии (0)

Добавить комментарий