Удовлетворённость качеством оказания библиотечных услуг < Новости | МБУ «Печорская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

8 (82142) 3-22-78

25 июня 2024

Во II квартале 2024 года прошёл опрос «Удовлетворённость качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» среди пользователей городских библиотек: Центральной библиотеки, Детской библиотеки, библиотеки 1 и модельной библиотеки № 17. Участие в опросе приняли 98 респондентов.

Результаты опроса представлены в таблице:

	Центральная библиотека	Детская библиотека	Библиотека № 1	Модельная библиотека № 17	Результат в %
1. Удовлетворяет ли Вас качество предлагаемых библиотечных услуг?
Удовлетворяет	18	29	30	20	99%
Не удовлетворяет		1
Затрудняюсь ответить
2. Знаете ли Вы об услугах библиотеки?
Да	18	28	27	20	95%
Нет
Затрудняюсь ответить		2	3
3. Удовлетворяют ли Вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?
Удовлетворяет	15	29	28	20	94%
Не удовлетворяет
Затрудняюсь ответить	3	1	2
4. Удовлетворяет ли Вас режим работы библиотеки?
Удовлетворяет	17	30	30	20	99%
Не удовлетворяет
Затрудняюсь ответить	1
5. Удовлетворяет ли Вас компетентность и профессионализм работников библиотеки?
Удовлетворяет	18	30	30	20	100%
Не удовлетворяет
Затрудняюсь ответить
6. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?
Да	18	30	30	20	100%
Нет
Затрудняюсь ответить

По результатам опроса можно сделать вывод, что 99 % опрошенных удовлетворены качеством оказываемых услуг в библиотеках города. Это свидетельствует о хорошей работе сотрудников и высоком уровне организации процесса обслуживания пользователей.

Хорошо знакомы с услугами, предоставляемыми в библиотеках, 95 % респондентов. И только 5 % затруднились дать ответ на этот вопрос.

Положительно оценивают внешний вид помещений, качество уборки, освещение и температурный режим 94 % респондентов. Это говорит о высоком уровне комфорта для посетителей. Режимом работы городских библиотек довольны 99 % участников опроса.

Одним из ключевых факторов, влияющих на уровень удовлетворенности пользователей, является компетентность и профессионализм сотрудников библиотеки – 100 %.

100% респондентов готовы порекомендовать посетить печорские библиотеки своим родственникам и знакомым.

Во II квартале 2024 года общая удовлетворенность услугами библиотек у населения составляет 97 %.

Результат анкетирования подтверждает важность библиотек как образовательных и культурных центров города, предоставляющие населению качественные и востребованные услуги.

« Архив новостей