В I квартале 2023 года среди пользователей Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».
В опросе приняли участие 96 респондентов. Результаты опроса представлены в таблице:
Центральная библиотека |
Детская библиотека |
Библиотека № 1 |
Библиотека № 17 |
Результат в % |
|
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
|||||
Удовлетворен |
20 |
27 |
24 |
25 |
100% |
Не удовлетворен |
|||||
Затрудняюсь ответить |
|||||
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
|||||
Да |
18 |
26 |
24 |
23 |
95% |
Нет |
|||||
Затрудняюсь ответить |
2 |
1 |
2 |
||
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
|||||
Удовлетворен |
14 |
25 |
24 |
25 |
92% |
Не удовлетворен |
1 |
||||
Затрудняюсь ответить |
5 |
1 |
|||
4. Удовлетворяет ли вас режим работы библиотеки? |
|||||
Удовлетворен |
20 |
26 |
24 |
25 |
98% |
Не удовлетворен |
|||||
Затрудняюсь ответить |
1 |
||||
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
|||||
Удовлетворен |
20 |
23 |
24 |
25 |
96% |
Не удовлетворен |
|||||
Затрудняюсь ответить |
3 |
||||
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
|||||
Да |
20 |
25 |
24 |
24 |
97% |
Нет |
1 |
||||
Затрудняюсь ответить |
2 |
По итогам опроса среди пользователей печорских библиотек общая удовлетворенность услугами составляет 96 %.
Большинство читателей хорошо осведомлены об услугах, предоставляемых в библиотеках города (95 %). Некоторые респонденты акцентировали внимание на том, что их не удовлетворяет внешний вид помещений в Центральной и Детской библиотеках. Помещения требуют ремонта.
Режимом работы городских библиотек довольны 98 % опрошенных. Удовлетворенность компетентностью и профессионализмом работников библиотек составила 96 %, а посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым готовы 97 % читателей, участвовавших в опросе.
Комментарии (0)