В VI квартале 2022 года традиционно в Центральной районной библиотеке, Детской библиотеке, библиотеках № 1 и № 17 среди пользователей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».
В опросе приняли участие 89 респондентов. Результаты опроса представлены в таблице:
Центральная библиотека |
Детская библиотека |
Библиотека № 1 |
Библиотека № 17 |
Результат в % |
||
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
||||||
Удовлетворен |
19 |
23 |
19 |
26 |
97% |
|
Не удовлетворен |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
||||||
Да |
19 |
23 |
19 |
21 |
92% |
|
Нет |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
0 |
2 |
0 |
5 |
||
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
||||||
Удовлетворен |
14 |
19 |
19 |
26 |
87% |
|
Не удовлетворен |
4 |
6 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
4. Удовлетворяет ли вас режим работы библиотеки? |
||||||
Удовлетворен |
18 |
24 |
19 |
23 |
94% |
|
Не удовлетворен |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
0 |
1 |
0 |
3 |
||
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
||||||
Удовлетворен |
19 |
25 |
19 |
26 |
100% |
|
Не удовлетворен |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
||||||
Да |
19 |
25 |
19 |
26 |
100% |
|
Нет |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
.
Подведем итоги опроса среди пользователей городских печорских библиотек.
В течение 2022 года читатели Центральной и Детской библиотеки неоднократно в анкетах обращали внимание на то, что помещения этих библиотек требуют ремонта. Читатели Детской библиотеки в анкете указали, что им хотелось бы больше новых книг.
Режим работы городских библиотек подходит для посещения 94 % опрошенных. В Центральной библиотеке один читатель высказал пожелание, чтобы библиотека работала по воскресеньям.
Компетентностью и профессионализмом работников библиотек довольны все пользователи, поэтому они готовы посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым, а пользователь модельной библиотеки № 17 написал в анкете, что «обязательно порекомендует» посетить библиотеку.
Самая комфортная библиотека, которая не вызывает нареканий у пользователей – библиотека № 1 (ул. Лениградская, 22). В 2022 году ее услугами были всегда удовлетворены 100 % респондентов.
Общая удовлетворенность услугами библиотек у населения в VI квартале 2022 года составляет 95 %.
Заведующая организационно-методическим отделом
Центральной библиотеки Татьяна Панкратова
Комментарии (0)