Во II квартале 2022 года прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС». Участниками анкетирования стали пользователи Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17.
В опросе приняли участие 109 респондентов. Результаты представлены в таблице:
Центральная библиотека |
Детская библиотека |
Библиотека |
Библиотека |
Удовлетворенность в % |
|
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
|||||
Удовлетворен |
24 |
24 |
26 |
28 |
93% |
Не удовлетворен |
1 |
||||
Затрудняюсь ответить |
3 |
2 |
1 |
||
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
|||||
Да |
24 |
23 |
26 |
30 |
94% |
Нет |
1 |
1 |
|||
Затрудняюсь ответить |
2 |
2 |
|||
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
|||||
Удовлетворен |
16 |
22 |
26 |
30 |
86% |
Не удовлетворен |
3 |
4 |
|||
Затрудняюсь ответить |
8 |
||||
4. Удовлетворены ли вы режимом работы библиотеки? |
|||||
Удовлетворен |
24 |
26 |
26 |
30 |
97% |
Не удовлетворен |
1 |
||||
Затрудняюсь ответить |
2 |
||||
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
|||||
Удовлетворен |
23 |
26 |
26 |
30 |
96% |
Не удовлетворен |
|||||
Затрудняюсь ответить |
4 |
||||
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
|||||
Да |
24 |
25 |
26 |
30 |
96% |
Нет |
|||||
Затрудняюсь ответить |
3 |
1 |
Общая удовлетворенность услугами библиотек у населения составляет 93 %.
Больше всего разногласий вызвали вопросы об услугах библиотек (94 %) и о внешнем виде помещений Центральной районной библиотеки и детской библиотеки (86 %).
Компетентностью и профессионализмом работников библиотек довольны 96 % опрошенных. Такой же процент респондентов готов посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым.
Комментарии (0)