В 3 квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке и библиотеке № 1 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».
В опросе приняли участие 94 пользователя. Результаты опроса представлены в таблице. Предлагаем нашим читателям с ними ознакомиться.
Центральная библиотека |
Детская библиотека |
Библиотека №1 |
|
Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
|||
Удовлетворен |
37 |
24 |
30 |
Не удовлетворен |
|||
Затрудняюсь ответить |
3 |
||
Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
|||
Да |
30 |
21 |
30 |
Нет |
2 |
||
Затрудняюсь ответить |
8 |
3 |
|
Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
|||
Да |
23 |
24 |
30 |
Нет |
7 |
||
Затрудняюсь ответить |
10 |
||
Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда? |
|||
Да |
30 |
19 |
30 |
Нет |
5 |
||
Затрудняюсь ответить |
5 |
5 |
|
Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
|||
Да |
39 |
23 |
30 |
Нет |
|||
Затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
|
Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
|||
Да |
39 |
24 |
30 |
Нет |
|||
Затрудняюсь ответить |
1 |
Общая удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» составляет 91 %.
Больше всего разногласий вызвали вопросы об услугах библиотек (86 %), о внешнем виде помещений, качестве уборки помещений и территории, оформлении и освещении, температурном режиме (82 %) и качестве библиотечного фонда (84 %).
Многие респонденты пожелали видеть ремонт в библиотеках, а также больше новых, современных книг в их фондах.
Компетентностью и профессионализмом, вежливостью, доброжелательностью и внимательностью библиотекарей читатели оказались удовлетворены на 98 %.
А 99 % опрошенных обязательно посоветуют посетить библиотеку своим родственникам, друзьям и знакомым.
Методист Центральной библиотеки Любовь Богданова
Комментарии (0)