Во 2 квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке и библиотеке № 1 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».
В опросе приняли участие 83 пользователя. Результаты опроса представлены в таблице:
Центральная |
Детская |
Библиотека № 1 |
|
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
|||
Удовлетворен |
34 |
20 |
29 |
Не удовлетворен |
|||
Затрудняюсь ответить |
|||
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
|||
Да |
32 |
17 |
28 |
Нет |
|||
Затрудняюсь ответить |
2 |
3 |
1 |
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
|||
Удовлетворен |
29 |
18 |
27 |
Не удовлетворен |
2 |
||
Затрудняюсь ответить |
3 |
2 |
2 |
4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда? |
|||
Удовлетворен |
30 |
15 |
29 |
Не удовлетворен |
1 |
||
Затрудняюсь ответить |
3 |
5 |
|
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
|||
Удовлетворен |
34 |
19 |
29 |
Не удовлетворен |
|||
Затрудняюсь ответить |
1 |
||
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
|||
Да |
34 |
20 |
29 |
Нет |
|||
Затрудняюсь ответить |
Общая удовлетворенность услугами, предоставляемыми городскими библиотеками, у населения составляет 95 %. Не все опрошенные знают полный перечень услуг МБУ «ПМЦБС» – 93%.
На вопросы «Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?» и «Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?» положительно ответили 89 % от общего количества анкетируемых.
Компетентность и профессионализм не вызывает сомнений среди опрошенных – 99 %.
Все 83 участника анкетирования со 100 % готовностью посоветуют своим родственникам и знакомым посетить библиотеки МБУ «ПМЦБС».
Методист Центральной библиотеки Любовь Богданова
Комментарии (0)