В IV квартале 2020 года в городских библиотеках Печорской ЦБС был проведен опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг». В опросе приняли участие 73 читателя библиотек: Центральной, Детской, № 1 и № 17.
Результаты опроса представлены в виде таблицы. Предлагаем вам с ними ознакомиться.
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
Центральная |
Детская |
Библиотека № 1 |
Библиотека № 17 |
Удовлетворен |
20 |
14 |
16 |
21 |
Не удовлетворен |
1 |
|||
Затрудняюсь ответить |
1 |
|||
2. Доступны ли услуги библиотеки для маломобильных групп населения? |
||||
Да |
13 |
10 |
14 |
20 |
Нет |
||||
Затрудняюсь ответить |
7 |
6 |
2 |
1 |
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
||||
Удовлетворен |
16 |
15 |
15 |
19 |
Не удовлетворен |
1 |
|||
Затрудняюсь ответить |
4 |
1 |
1 |
1 |
4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда? |
||||
Удовлетворен |
18 |
13 |
16 |
20 |
Не удовлетворен |
1 |
|||
Затрудняюсь ответить |
2 |
2 |
1 |
|
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
||||
Удовлетворен |
19 |
16 |
16 |
21 |
Не удовлетворен |
||||
Затрудняюсь ответить |
1 |
|||
6. Считаете ли вы, что работники библиотеки вежливы, доброжелательны и внимательны? |
||||
Удовлетворен |
20 |
16 |
16 |
21 |
Не удовлетворен |
||||
Затрудняюсь ответить |
Как видно из таблицы, качеством библиотечных услуг пользователи Печорской ЦБС удовлетворены на 96 %.
На некоторые вопросы печорцы затрудняются ответить. Больше всего сомнений вызвал вопрос «Доступны ли услуги библиотеки для маломобильных групп населения?». На него положительно ответили 78 % респондентов.
Все читатели, участвовавшие в опросе, удовлетворены обслуживанием в библиотеках, а также компетентностью, профессионализмом, вежливостью, доброжелательностью и внимательностью библиотекарей на 100%.
Некоторые участники опроса пожелали видеть больше книжных новинок в фондах библиотек.
Методист Центральной библиотеки Любовь Богданова
Комментарии (0)