Время предоставления услуги по справке, подбору и выдаче книг из фондов библиотек устраивает 100% пользователей. 99% никогда не стояли в очереди за библиотечной услугой, в среднем 3 минуты уходит у работников библиотеки, чтобы оказать библиотечную услугу.
Такие качества обслуживания как вежливость и компетентность библиотекарей не вызвали у читателей нареканий, 100% пользователей довольны обслуживанием.
Помещения, в которых была предоставлена библиотечная услуга, по условиям комфортности очень сильно отличаются друг от друга, поэтому и оценки данного пункта анкеты были разные. «Уровнем комфорта не удовлетворены» 2% пользователей, 98% – удовлетворены.
Доступность информации о порядке предоставления библиотечных услуг в библиотеке устраивает 98% читателей.
Спасибо всем, кто принял участие в опросе.
Комментарии (0)